1. Introducción
Bienvenido a Neural ("nosotros", "nuestro" o "la
aplicación"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y
protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra aplicación móvil Neural.
Al usar nuestra aplicación, aceptas las
prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor
no utilices la aplicación.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporcionas directamente
- Datos de cuenta: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
- Datos de perfil: Fecha de nacimiento, peso, altura y fotografía de perfil (opcional).
- Contenido generado: Publicaciones, comentarios y reacciones que compartes en la comunidad.
- Imágenes: Fotografías que subes a tus publicaciones en la comunidad.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con la aplicación, incluyendo funciones utilizadas y tiempo de uso.
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
- Datos de entrenamientos: Historial de clases reservadas y asistidas, tipos de entrenamiento y duración.
2.3 Información que NO recopilamos
- No accedemos a tus contactos, ubicación en tiempo real, micrófono ni archivos personales más allá de las fotos que elijas compartir.
- No vendemos tu información personal a terceros.
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar nuestros servicios: Gestionar tu cuenta, procesar reservas de clases y permitir tu participación en la comunidad.
- Personalizar tu experiencia: Mostrarte contenido relevante y recomendaciones basadas en tus preferencias.
- Comunicarnos contigo: Enviarte confirmaciones de reservas, recordatorios de clases y notificaciones importantes sobre tu cuenta.
- Mejorar la aplicación: Analizar el uso para identificar problemas y mejorar funcionalidades.
- Garantizar la seguridad: Proteger contra actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento de nuestros términos.
4. Compartición de Información
4.1 Información visible para otros usuarios
- Tu nombre y foto de perfil son visibles para otros miembros de la comunidad.
- Las publicaciones, comentarios y reacciones que realices serán visibles para todos los usuarios de la aplicación.
4.2 Proveedores de servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la aplicación:
- Servicios de alojamiento: Para almacenar datos de forma segura.
- Servicios de notificaciones: Para enviar notificaciones push (Apple Push Notification Service).
- Servicios de análisis: Para entender el uso de la aplicación (datos anonimizados).
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar información si es requerido por ley o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con obligaciones legales.
- Proteger nuestros derechos o propiedad.
- Prevenir actividades ilegales.
5. Almacenamiento y Seguridad
5.1 Almacenamiento de datos
- Tus datos se almacenan en servidores seguros.
- Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte servicios.
5.2 Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
- Contraseñas almacenadas con hash seguro.
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
- Copias de seguridad regulares.
6. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados en la sección 10.
7. Retención de Datos
- Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa.
- Contenido de comunidad: Las publicaciones y comentarios permanecen visibles hasta que los elimines o elimines tu cuenta.
- Historial de entrenamientos: Se conserva para tu referencia histórica mientras mantengas la cuenta.
Tras la eliminación de tu cuenta, tus datos personales serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, excepto cuando la ley requiera su conservación.
8. Menores de Edad
Neural no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Un aviso en la aplicación.
- Un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:
11. Información Adicional para Usuarios de la Unión Europea
Si resides en la Unión Europea, tienes derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.
- Base legal para el procesamiento: consentimiento, ejecución de contrato e intereses legítimos.
12. Información para Usuarios de California (CCPA)
Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California:
- Derecho a conocer qué información personal se recopila.
- Derecho a eliminar información personal.
- Derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
